Jakie rodzaje obsługi informatycznej dla firm są dostępne?

Obsługa informatyczna firm zapewnia przedsiębiorstwom niezbędne umiejętności i wiedzę do rozwiązywania złożonych problemów. Oprócz pomocy firmom w nabyciu lepszego sprzętu, takiego jak wysokiej jakości wyświetlacze i szybsze procesory, specjaliści ci mogą również pomóc w usprawnieniu procesów pracy i badaniu danych. Mogą również pomóc firmom w planowaniu przyszłej skalowalności. Jednak przed podjęciem decyzji o zatrudnieniu firmy świadczącej usługi wsparcia informatycznego, należy najpierw rozważyć, jakie rodzaje usług będą potrzebne.

Aktywne wsparcie IT

Jeśli Twoja firma ma problem z IT, możesz uzyskać pomoc od firmy, która zapewnia aktywne wsparcie IT. Ci specjaliści IT będą monitorować twoje systemy, administrować aplikacjami w chmurze i konfigurować sprzęt biurowy. Mogą również pomóc Ci wdrożyć kopie zapasowe i plany przechowywania danych. Ci specjaliści IT mogą również zapewnić Ci statystyki w czasie rzeczywistym i kompleksowe zarządzanie aktywami.

Firmy oferujące wsparcie IT oferują kopie zapasowe Twoich danych, które zostały przetestowane i sprawdzone w działaniu. W miarę jak firmy przechodzą na cyfryzację, te kopie zapasowe są bardziej istotne niż kiedykolwiek. Różne zagrożenia i klęski żywiołowe mogą zagrozić Twoim danym, więc konieczne jest ich zabezpieczenie. Kopie zapasowe pomagają również chronić dane przed hakerami i cyberprzestępcami.

Aktywne wsparcie IT może pomóc w zapobieganiu incydentom bezpieczeństwa i zarządzaniu bezpieczeństwem sieci oraz zarządzaniu urządzeniami. Usługi te mogą również monitorować i rozwiązywać problemy z łącznością sieciową. Problemy z łącznością mogą zakłócać codzienną pracę i zmniejszać wydajność oraz zadowolenie klientów. Dzięki współpracy z firmami świadczącymi usługi wsparcia informatycznego można sprawić, że technologia biznesowa będzie działać w odpowiednim czasie.

Wsparcie IT jest niezbędne dla sukcesu firmy. Mając solidne podstawy informatyczne, możesz pewnie iść naprzód w swojej działalności. Wsparcie IT zapewnia bezproblemowe połączenie cyfrowe, zarządzanie danymi i pomoc od początku do końca dla wszystkich systemów opartych na IT. Dzisiejsze firmy działają w cyfrowym świecie, a awaria jakiegokolwiek systemu IT może zagrozić integralności Twojej firmy.

Aktywna obsługa IT dla firm zapewnia fachową pomoc w zakresie najnowszego sprzętu i oprogramowania. Zespół wsparcia technicznego monitoruje i konserwuje cały sprzęt i oprogramowanie, w tym serwery i punkty końcowe. Zespół może również rozwiązywać problemy z komputerami i drukarkami. Mogą również zainstalować poprawki i aktualizacje zabezpieczeń na komputerach stacjonarnych.

Zdalne wsparcie IT

Outsourcing wsparcia IT do zdalnego zespołu wsparcia IT może pomóc Twojej firmie w zmniejszeniu wydatków. Dzięki outsourcingowi można wyeliminować potrzebę zatrudniania dodatkowych pracowników IT lub płacenia nadgodzin obecnym pracownikom. Możesz również skorzystać z płaskiej stawki pakietu zdalnego wsparcia IT, co pomaga kontrolować wydatki. Rachunek jest przewidywalny i łatwy do zarządzania.

Wiele z tych operacji zdalnego wsparcia oferuje również dostęp do najnowszych rozwiązań w zakresie sprzętu i oprogramowania. Mogą również doradzić, jak zwiększyć wydajność firmy lub wyremontować przestarzałą infrastrukturę IT. Niektórzy mają nawet relacje z dostawcami sprzętu i oferują zniżki przy zakupie. W ten sposób można uzyskać najnowszą technologię za mniej niż zapłaciłbyś na własną rękę.

Celem zdalnego wsparcia IT jest utrzymanie stabilnej infrastruktury IT oraz szybkie i skuteczne rozwiązywanie incydentów. Firmy mogą również korzystać ze zdalnego wsparcia w celu wzmocnienia swoich wewnętrznych zespołów wsparcia IT. ScienceSoft, na przykład, zapewnia wsparcie help desk dla firm od 2007 roku. Oferowane przez nią usługi help desk umożliwiają firmom zmniejszenie całkowitych kosztów wsparcia IT przy jednoczesnym zwiększeniu szybkości rozwiązywania problemów. Niezależnie od tego, czy jest to zwykły problem użytkownika, czy bardziej złożony problem techniczny, zespół ekspertów ScienceSoft poradzi sobie z nim.

Wiele firm wybiera zdalne wsparcie IT, ponieważ oferuje ono wiele korzyści w porównaniu z wewnętrzną usługą wsparcia IT. Po pierwsze, może być świadczone przez całą dobę, co pozwala firmom skupić się na swoich podstawowych kompetencjach i rozwoju. Dodatkowo, zespół zdalnego wsparcia IT zapewnia lepszą jakość sprzętu i oprogramowania IT oraz dostęp do wysoko wyszkolonych specjalistów.

Podejście konsultacyjne

Podejście konsultacyjne do obsługi informatycznej firm staje się coraz bardziej popularne. Podejście to polega na słuchaniu, czego potrzebują klienci i zadawaniu im pytań w celu określenia tych potrzeb. Zamiast tradycyjnego modelu sprzedaży, gdzie sprzedawca mówi, a klient słucha, konsultanci zadają pytania, które angażują klienta i pozwalają zdobyć cenne informacje.

Podejście konsultacyjne polega na tworzeniu długoterminowej relacji z klientem. Badania pokazują, że utrzymanie obecnego klienta jest znacznie tańsze niż znalezienie nowego. Sprzedawca musi zapewnić klientowi wartość, edukację i wsparcie w sposób, który jest istotny dla jego sytuacji.

Podejście konsultacyjne nie jest trudne do wdrożenia. Można zacząć od ustanowienia rutyny sukcesu klienta. Może to obejmować oferowanie szkoleń, dzielenie się informacjami branżowymi i przedstawianie przykładów podobnych klientów. Ważne jest również myślenie długoterminowe. Rozumiejąc kontekst działalności klienta, można stworzyć rozwiązania, które najlepiej odpowiadają jego potrzebom, a także nawiązać trwałą współpracę.

Godziny pracy bloku

Firmy mogą wybierać pomiędzy dwoma modelami wsparcia IT: Block hours oraz Managed IT service for companies. Wsparcie w godzinach blokowych jest rozliczane na podstawie liczby godzin wykorzystanych przez organizację. Należy zauważyć, że model godzin blokowych jest droższy niż model zarządzanych usług IT dla firm. Jednak nadal jest to realna opcja dla małych firm, które potrzebują wsparcia technicznego.

Godziny blokowe są elastyczne i często są lepszym wyborem dla firm, które mają nieprzewidywalne potrzeby IT. Czy trzeba naprawić komputer lub uaktualnić sieć, te plany czasu blokowego może być najlepszym rozwiązaniem. Umowy czasu blokowego pozwalają firmom ustalić budżet na liczbę godzin, które są potrzebne. To pomaga firmom wiedzieć dokładnie, ile pieniędzy powinny wydać każdego miesiąca, i zapewnia elastyczność w tworzeniu pakietu, który działa dla Twojej firmy.

Inną korzyścią z blokowych godzin wsparcia IT jest to, że jest to mniej kosztowne niż wsparcie Break-Fix. Tak długo, jak używasz wsparcia IT oszczędnie, będziesz oszczędzać pieniądze. Ponadto, jeśli jesteś małą organizacją, godziny blokowe mogą być świetnym sposobem na zmniejszenie miesięcznego budżetu IT.

Blokowe godziny wsparcia IT mogą być szczególnie przydatne, jeśli nie jesteś w stanie zatrudnić eksperta IT w krótkim czasie. W takich przypadkach można wstępnie wykupić bloki godzin pomocy od renomowanego dostawcy usług wsparcia IT. Pozwoli Ci to zaoszczędzić pieniądze i zapobiec zamknięciu się w umowie. Ponadto, będziesz pracować z certyfikowanych techników z doświadczeniem w różnych branżach. Oznacza to, że wiedzą oni, jak radzić sobie z różnymi rodzajami problemów informatycznych.

Blokowe godziny wsparcia IT to świetny sposób na zaoszczędzenie pieniędzy i zapewnienie, że otrzymujesz jak najwięcej z usługi wsparcia IT. Bloki godzin są elastyczne i mogą być wykorzystywane do realizacji zaplanowanych projektów lub ogólnych konsultacji IT.

Email marketing

Celem marketingu e-mail dla usług IT dla firm jest zwiększenie działalności, generowanie przewodów i promowanie nowych produktów. Te e-maile mogą być również doskonałym sposobem, aby powitać i zachęcić klientów. Mogą one zawierać bonus, link do dowiedzenia się więcej o firmie, a nawet zapowiedź nowego produktu. Dobry newsletter będzie również zawierał artykuły, blogi lub recenzje klientów. Na koniec, email powinien zawierać wezwanie do działania.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]